Obchodní podmínky

INTERNETOVÉHO OBCHODU WWW.SECRETBALL.cz

§ 1 OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Obchod www.secretball.cz působí na základě pravidel stanovených v těchto obchodních podmínkách.
2. Obchodní podmínky stanovují podmínky uzavírání a ukončování kupních smluv na produkt a průběh reklamačního řízení, jakož i druhy a rozsah elektronicky poskytovaných služeb obchodu www.secretball.cz, podmínky jejich poskytování, uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb.
3. Každý uživatel služby je od okamžiku zahájení jakékoliv činnosti směřující k využívání elektronických služeb obchodu www.secretball.cz povinen dodržovat ustanovení těchto obchodních podmínek.
4. Ve věcech těmito obchodními podmínkami neupravených se použijí ustanovení:
   4.1 zákona o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002,
   4.2. zákona o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014,
   4.3. zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016,
   4.4. zákona Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964
   4.5. a dalších příslušných předpisů polského práva.

§ 2 DEFINICE POJMŮ UŽITÝCH V OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH

1. OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky obchodu.
2. OBCHOD – internetový obchod provozovatele dostupný na adrese www.secretball.cz.
3. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky provozovatelem pro uživatele prostřednictvím obchodu.
4. KONTAKTNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.secretball.cz umožňující zasílání zpráv provozovateli.
5. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.secretball.cz umožňující vytvoření účtu.
6. ÚČET – soubor zdrojů v informačním systému provozovatele označený individuálním jménem (přihlašovacím jménem) a heslem, v němž jsou uchovávány údaje uživatele včetně informací o podaných objednávkách.
7. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.secretball.cz umožňující podání objednávky.
8. PRODÁVAJÍCÍ, PROVOZOVATEL – Kamil Korczak, podnikající pod obchodním názvem SecretBall Kamil Korczak, zapsaný v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti Polské republiky vedené ministrem příslušným pro hospodářství, místo výkonu podnikatelské činnosti a adresa pro doručování: ul. Korfantego 141, 40-154 Katowice, DIČ (NIP): 5472237686, IČ (REGON): 525106077, e-mail: objednavky@secretball.cz, tel.: +48 666 060 836.
9. UŽIVATEL SLUŽBY – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, jíž zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která využívá elektronickou službu.
10. ZÁKAZNÍK – uživatel služby, který hodlá uzavřít nebo uzavřel kupní smlouvu s prodávajícím.
11. SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní jednání přímo nesouvisející s její obchodní nebo podnikatelskou činností.
12. PODNIKATEL – fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka bez právní subjektivity, jíž zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, provozující vlastním jménem hospodářskou nebo profesionální činnost.
13. PRODUKT – movitá věc dostupná v obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím. Produkt obsahuje náhodně vybraný fotbalový dres s parametry uvedenými v popisu na webových stránkách obchodu.
14. KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva na produkt uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.
15. OBJEDNÁVKA – projev vůle zákazníka představující návrh na uzavření kupní smlouvy s prodávajícím.
16. CENA – peněžní hodnota, kterou je zákazník povinen zaplatit prodávajícímu za produkt.

§ 3 INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁVÁNÍ

1. Obchod www.secretball.cz provozuje prodej produktů prostřednictvím internetu.
2. Produkty nabízené v obchodě jsou nové, smluvně odpovídající a byly legálně uvedeny na český trh.
3. Informace nacházející se na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu právních předpisů. Zákazník podáním objednávky činí nabídku na koupi konkrétního produktu za podmínek uvedených v jeho popisu.
4. Cena produktu zobrazená na webové stránce obchodu je uvedena v českých korunách (CZK) a zahrnuje veškeré složky, včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu.
5. Cena produktu zobrazená na stránce obchodu je závazná v okamžiku podání objednávky zákazníkem. Tato cena se nezmění bez ohledu na změny cen v obchodě, k nimž může dojít u jednotlivých produktů po podání objednávky zákazníkem.
6. Prodávající zákazníkům jednoznačně sděluje jednotkové ceny, akce a slevy na produkty. Vedle informace o slevě na produkt prodávající zobrazuje nejnižší cenu tohoto produktu platnou v období 30 dnů před zavedením slevy; pokud je produkt nabízen k prodeji po dobu kratší než 30 dnů, prodávající zobrazuje nejnižší cenu produktu platnou od zahájení jeho nabídky do zavedení slevy.
7. Objednávky lze podávat prostřednictvím webové stránky pomocí objednávkového formuláře (obchod www.secretball.cz) – 24 hodin denně po celý rok.
8. K podání objednávky v obchodě zákazník není povinen registrovat účet.
9. Podmínkou podání objednávky v obchodě zákazníkem je seznámení se s obchodními podmínkami a jejich přijetí při podávání objednávky.
10. Obchod zpracovává objednávky podané od pondělí do pátku v pracovní době obchodu, tj. od 6:00 do 14:00 v pracovní dny. Objednávky podané v pracovní dny po 14:00, v sobotu, v neděli a ve svátky budou vyřizovány následující pracovní den.
11. Produkty v akci (výprodej) jsou k dispozici v omezeném počtu kusů a objednávky na ně budou vyřizovány v pořadí jejich doručení až do vyčerpání zásob daného produktu.
12. Koupě produktu nepředstavuje účast v loterii, propagační loterii, vzájemném sázení ani jiné hazardní hře ve smyslu ustanovení zákona o hazardních hrách. Zákazník nabývá movitou věc – fotbalový dres – s parametry stanovenými v popisu produktu, přičemž náhodnost se vztahuje výhradně na výběr konkrétního modelu v rámci zakoupeného produktu.
13. Zákazník může uvést preference týkající se vyloučení určitých klubů, lig nebo zeměpisných oblastí. Prodávající vynaloží náležité úsilí k zohlednění uvedených preferencí, avšak nezaručuje jejich splnění v každém případě.

§ 4 UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. K uzavření kupní smlouvy je nezbytné předchozí podání objednávky zákazníkem způsoby zpřístupněnými prodávajícím v souladu s § 3 odst. 7 a 9 obchodních podmínek.
2. Po podání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí.
3. Potvrzení přijetí objednávky dle odst. 2 tohoto paragrafu zavazuje zákazníka jeho objednávkou. Potvrzení přijetí objednávky probíhá zasláním e-mailové zprávy.
4. Potvrzení přijetí objednávky obsahuje:
   4.1. potvrzení všech podstatných náležitostí objednávky,
   4.2. formulář pro odstoupení od smlouvy,
   4.3. tyto obchodní podmínky obsahující poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
5. Okamžikem doručení e-mailové zprávy zákazníkovi dle odst. 4 tohoto paragrafu je uzavřena kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím.
6. Každá kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi (paragon nebo faktura s DPH), který bude přiložen k produktu a/nebo zaslán elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávkovém formuláři.

§ 5 ZPŮSOBY PLATBY

1. Prodávající nabízí následující způsoby platby:
   1.1. platba klasickým bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího,
   1.2. platba prostřednictvím elektronického platebního systému (Przelewy24.cz).
2. V případě platby klasickým bankovním převodem je nutné uhradit platbu na číslo bankovního účtu: 90 1050 1070 1000 0097 8214 7889 (banka ING BANK ŚLĄSKI S.A.) SecretBall Kamil Korczak, adresa pro doručování: ul. Lubuska 23, 40-219 Katowice, DIČ (NIP): 5472237686. Do poznámky k platbě je třeba uvést „Objednávka č. …“.
3. V případě platby prostřednictvím elektronického platebního systému zákazník provede platbu před zahájením realizace objednávky. Elektronický platební systém umožňuje platbu kreditní kartou nebo rychlým převodem z vybraných polských a/nebo zahraničních bank, jakož i prostřednictvím systémů ApplePay a GooglePay.
4. V případě platby při doručení je zásilka odeslána po ověření správnosti adresních údajů. Zákazník je povinen zaplatit za objednávku a převzít produkt od dopravce.
5. Zákazník je povinen uhradit cenu z kupní smlouvy ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne jejího uzavření, nestanoví-li kupní smlouva jinak.
6. Produkt bude odeslán až po jeho zaplacení.

§ 6 NÁKLADY, LHŮTA A ZPŮSOBY DORUČENÍ PRODUKTU

1. Náklady na doručení produktu, které nese zákazník, jsou stanoveny v průběhu procesu zadávání objednávky a závisejí na zvoleném způsobu platby a způsobu doručení zakoupeného produktu.
2. Lhůta pro doručení produktu se skládá z doby kompletace produktu a doby doručení produktu dopravcem:
   2.1. doba kompletace produktů trvá 1 až 2 pracovní dny ode dne:
   a) připsání peněžních prostředků uhrazených z titulu kupní smlouvy na účet prodávajícího, nebo
   b) kladné autorizace transakce elektronickým platebním systémem.
   2.2. doručení movitých věcí dopravcem probíhá ve lhůtě jím deklarované, tj. 1 až 2 pracovní dny ode dne odeslání zásilky (doručení probíhá výhradně v pracovní dny s výjimkou sobot, nedělí a svátků).
3. Produkty zakoupené v obchodě jsou zasílány prostřednictvím české pošty, balíkomatů nebo kurýrní společnosti.
4. Produkty zakoupené v obchodě si zákazník může také osobně vyzvednout po předchozím kontaktu e-mailem nebo telefonicky.

§ 7 REKLAMACE PRODUKTU

1. Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 obchodních podmínek, z titulu nesouladu produktu se smlouvou jsou stanoveny zákonem o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014.
2. Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je podnikatelem ve smyslu § 9, z titulu vadného plnění jsou stanoveny zákonem Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964.
3. Prodávající odpovídá zákazníkovi, který je spotřebitelem nebo subjektem dle § 10 obchodních podmínek, za nesoulad produktu se smlouvou existující v okamžiku jeho doručení a zjištěný do 2 let od tohoto okamžiku, nestanoví-li lhůta použitelnosti produktu určená prodávajícím nebo osobami jednajícími jeho jménem dobu delší.
4. Oznámení o nesouladu produktu se smlouvou a uplatnění příslušného nároku lze provést elektronicky na adresu: objednavky@secretball.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
5. V uvedené písemné nebo elektronické zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku vady, jakož i kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace prodávajícím.
6. Pro posouzení vad a nesouladu produktu se smlouvou je spotřebitel nebo subjekt dle § 10 obchodních podmínek povinen zpřístupnit produkt prodávajícímu, přičemž prodávající je povinen jej vyzvednout na vlastní náklady.
7. Prodávající se vyjádří k požadavku zákazníka neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů od jeho obdržení.
8. V případě reklamace zákazníka, který je spotřebitelem nebo subjektem dle § 10 obchodních podmínek – nevyřízení reklamace ve lhůtě 14 dnů od jejího uplatnění se považuje za její uznání.
9. Zákazník může primárně požadovat výměnu nebo opravu produktu ze strany prodávajícího. Snížení ceny a odstoupení od smlouvy může zákazník požadovat výhradně v případech stanovených zákonem o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (mj. v případě, kdy je nesoulad zboží se smlouvou podstatný, kdy prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou nebo kdy nesoulad zboží se smlouvou trvá i přes pokus prodávajícího o jeho odstranění).
10. V souvislosti s oprávněnou reklamací zákazníka, který je spotřebitelem nebo subjektem dle § 10 obchodních podmínek, prodávající:
    a) hradí náklady na opravu a opětovné doručení produktu,
    b) sníží cenu produktu (snížená cena musí být úměrná poměru ceny smluvně odpovídajícího zboží k nesmluvně odpovídajícímu zboží) a vrátí spotřebiteli nebo subjektu dle § 10 hodnotu snížené ceny nejpozději ve lhůtě 14 dnů od obdržení oprávněného prohlášení tohoto spotřebitele nebo subjektu dle § 10 o snížení ceny,
    c) v případě oprávněného odstoupení od smlouvy spotřebitelem nebo subjektem dle § 10 – vrátí jim cenu produktu nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel nebo subjekt dle § 10 povinen neprodleně vrátit zboží prodávajícímu na jeho náklady.
11. Odpověď na reklamaci je sdělena na papíře nebo jiném trvalém nosiči, např. e-mailem nebo SMS zprávou.

§ 8 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. S výhradou odst. 10 tohoto paragrafu může zákazník, který je zároveň spotřebitelem nebo subjektem dle § 10 obchodních podmínek a uzavřel smlouvu na dálku, od ní odstoupit bez udání důvodu podáním příslušného prohlášení ve lhůtě 14 dnů. Pro dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení o odstoupení od smlouvy zpřístupněného obchodem.
2. V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva považuje za neuzavřenou a spotřebitel nebo subjekt dle § 10 obchodních podmínek je povinen vrátit produkt prodávajícímu nebo předat jej osobě pověřené prodávajícím k převzetí neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, nestanoví-li prodávající, že produkt převezme sám. Pro dodržení lhůty postačí odeslání produktu před jejím uplynutím.
3. V případě odstoupení od kupní smlouvy je třeba zaslat produkt zpět na adresu: ul. Korfantego 141, 40-154 Katowice.
4. Spotřebitel nebo subjekt dle § 10 obchodních podmínek odpovídá za snížení hodnoty produktu vzniklé jeho užíváním způsobem přesahujícím meze nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu, ledaže prodávající spotřebitele nebo subjekt dle § 10 neinformoval o způsobu a lhůtě pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a o vzoru formuláře pro odstoupení od smlouvy.
5. S výhradou odst. 6 a 8 tohoto paragrafu vrátí prodávající hodnotu produktu včetně nákladů na jeho doručení stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, ledaže spotřebitel nebo subjekt dle § 10 obchodních podmínek výslovně souhlasili s jiným způsobem vrácení, který pro ně není spojen s žádnými náklady. S výhradou odst. 7 tohoto paragrafu vrácení proběhne neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů od okamžiku obdržení prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy prodávajícím.
6. Zvolil-li spotřebitel nebo subjekt dle § 10 obchodních podmínek způsob doručení produktu jiný než nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený obchodem, prodávající není povinen jim uhradit tím vzniklé dodatečné náklady.
7. Nenavrhne-li prodávající, že produkt od spotřebitele nebo subjektu dle § 10 obchodních podmínek osobně převezme, může pozastavit vrácení plateb přijatých od spotřebitele až do okamžiku obdržení zboží zpět nebo doručení důkazu o jeho odeslání spotřebitelem nebo subjektem dle § 10, podle toho, co nastane dříve.
8. Spotřebitel nebo subjekt dle § 10 obchodních podmínek odstupující od kupní smlouvy dle odst. 1 tohoto paragrafu nesou výhradně náklady na vrácení produktu prodávajícímu.
9. Čtrnáctidenní lhůta, ve které může spotřebitel nebo subjekt dle § 10 obchodních podmínek odstoupit od smlouvy, se počítá:
   9.1. u smlouvy, na jejímž základě prodávající vydává produkt a je povinen převést jeho vlastnictví – ode dne, kdy spotřebitel nebo subjekt dle § 10 (nebo jimi určená třetí osoba odlišná od dopravce) převzal produkt do držení,
   9.2. u smlouvy zahrnující více produktů dodávaných samostatně, po dávkách nebo po částech – ode dne převzetí posledního produktu, jeho dávky nebo části do držení,
   9.3. u smlouvy spočívající v pravidelném dodávání produktu po stanovenou dobu – ode dne převzetí prvního produktu do držení,
   9.4. u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.
10. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku spotřebiteli nebo subjektu dle § 10 obchodních podmínek nenáleží v případě kupní smlouvy:
    10.1. jejímž předmětem plnění je neprefabrikované zboží vyrobené podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
    10.2. jejímž předmětem plnění je zboží dodané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů, bylo-li po doručení otevřeno,
    10.3. jejímž předmětem plnění je zboží, které bylo po doručení vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jinými věcmi,
    10.4. o poskytování služeb, za něž je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud podnikatel plně poskytl službu s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele, který byl informován před zahájením plnění, že po splnění závazku podnikatelem ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a toto vzal na vědomí.
11. Právo na odstoupení od kupní smlouvy náleží jak prodávajícímu, tak zákazníkovi, pokud druhá smluvní strana nesplnila svůj závazek ve striktně stanovené lhůtě.
12. Bez ohledu na zákonné právo na odstoupení od smlouvy umožňuje prodávající zákazníkovi výměnu produktu ve lhůtě 30 dnů ode dne jeho převzetí. Výměně podléhají výhradně nepoužité, nenošené, nepoškozené produkty s kompletními originálními visačkami. Podrobná pravidla výměny jsou uvedena na webových stránkách obchodu.

§ 9 USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ (B2B)

1. Tento paragraf obsahuje ustanovení vztahující se výhradně na podnikatele, na něž se nevztahuje ochrana vyplývající ze zákona o právech spotřebitele dle § 10 obchodních podmínek.
2. Prodávajícímu náleží právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, ve lhůtě 14 pracovních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy v tomto případě může nastoupit bez udání důvodu a nezakládá na straně zákazníka, který není spotřebitelem, žádné nároky vůči prodávajícímu.
3. Prodávající je oprávněn omezit zákazníkům, kteří nejsou spotřebiteli, zpřístupněné způsoby platby, včetně požadavku na zaplacení zálohy v části nebo celé výši kupní ceny bez ohledu na zvolený způsob platby a na uzavření kupní smlouvy.
4. Výhody a rizika spojená s produktem a nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození produktu přechází na zákazníka, který není spotřebitelem, okamžikem předání produktu prodávajícím dopravci. Prodávající v tomto případě neodpovídá za ztrátu, úbytek nebo poškození produktu vzniklé od okamžiku převzetí produktu k přepravě až do jeho vydání zákazníkovi, ani za prodlení přepravy zásilky.
5. V případě odeslání produktu zákazníkovi prostřednictvím dopravce je zákazník, který není spotřebitelem, povinen zásilku prohlédnout v době a způsobem obvyklým u zásilek tohoto druhu. Zjistí-li, že v průběhu přepravy došlo k úbytku nebo poškození produktu, je povinen provést veškeré úkony nezbytné pro zjištění odpovědnosti dopravce.
6. Provozovatel může vypovědět smlouvu o poskytování elektronické služby s okamžitou platností a bez udání důvodů zasláním prohlášení o výpovědi uživateli, který není spotřebitelem.

§ 10 USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ S PRÁVY SPOTŘEBITELŮ

1. Podnikatel provozující živnostenskou činnost jako fyzická osoba (tento paragraf se nevztahuje na obchodní společnosti) požívá ochrany stanovené zákonem o právech spotřebitele za podmínky, že smlouva, kterou uzavírá s prodávajícím, přímo souvisí s jeho podnikatelskou činností, avšak z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro něho nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti.
2. Podnikatel dle odst. 1 tohoto paragrafu požívá ochrany výhradně v rozsahu:
   2.1. nepřiměřených smluvních podmínek,
   2.2. odpovědnosti z titulu nesouladu produktu se smlouvou,
   2.3. práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku,
   2.4. pravidel o smlouvě o poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby.
3. Podnikatel dle odst. 1 tohoto paragrafu ztrácí práva plynoucí ze spotřebitelské ochrany v případě, kdy kupní smlouva, kterou uzavřel s prodávajícím, má profesionální charakter, jenž se ověřuje na základě zápisu tohoto podnikatele v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti Polské republiky, zejména tam uvedených kódů Polské klasifikace ekonomických činností.
4. Podnikatelé dle odst. 1 tohoto paragrafu nepožívají institucionální ochrany zajišťované spotřebitelům okresními ombudsmany pro spotřebitele ani předsedou Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů (ÚOHS).

§ 11 DRUHY A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Provozovatel umožňuje prostřednictvím obchodu využívání elektronických služeb, jako jsou:
   1.1. uzavírání kupních smluv na produkt,
   1.2. vedení účtu v obchodě,
   1.3. zasílání zpráv prostřednictvím kontaktního formuláře.
2. Poskytování elektronických služeb uživatelům v obchodě probíhá za podmínek stanovených v obchodních podmínkách.
3. Provozovatel je oprávněn umísťovat na webových stránkách obchodu reklamní obsah. Tento obsah tvoří nedílnou součást obchodu a v něm prezentovaných materiálů.

§ 12 PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Poskytování elektronických služeb dle § 11 odst. 1 obchodních podmínek provozovatelem je bezplatné.
2. Doba, na níž je smlouva uzavřena:
   2.1. smlouva o poskytování elektronické služby spočívající v umožnění podání objednávky v obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká v okamžiku podání objednávky nebo ukončení jejího podávání uživatelem,
   2.2. smlouva o poskytování elektronické služby spočívající ve vedení účtu v obchodě se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání vyplněného registračního formuláře uživatelem,
   2.3. smlouva o poskytování elektronické služby spočívající v umožnění zasílání zpráv provozovateli prostřednictvím kontaktního formuláře se uzavírá na dobu určitou a zaniká v okamžiku odeslání zprávy nebo ukončení jejího zasílání uživatelem.
3. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním systémem provozovatele:
   3.1. počítač (nebo mobilní zařízení) s připojením k internetu,
   3.2. přístup k elektronické poště,
   3.3. internetový prohlížeč,
   3.4. povolení souborů cookies a JavaScriptu v internetovém prohlížeči.
4. Uživatel je povinen využívat obchod způsobem souladným s právem a dobrými mravy s ohledem na zachování osobnostních práv a práv duševního vlastnictví třetích osob.
5. Uživatel je povinen zadávat pravdivé údaje.
6. Uživateli je zakázáno poskytovat obsah protiprávní povahy.

§ 13 REKLAMACE VZTAHUJÍCÍ SE K POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Reklamace týkající se poskytování elektronických služeb prostřednictvím obchodu může uživatel podávat elektronicky na adresu: objednavky@secretball.cz.
2. V uvedené e-mailové zprávě je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku vady a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace provozovatelem.
3. Vyřízení reklamace provozovatelem proběhne neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů od jejího uplatnění.
4. Odpověď provozovatele ve věci reklamace je zasílána na e-mailovou adresu uživatele uvedenou v reklamačním podání nebo jiným způsobem uživatelem uvedeným.

§ 14 PODMÍNKY UKONČENÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB

1. Výpověď smlouvy o poskytování elektronické služby:
   1.1. výpovědi může podléhat smlouva o poskytování elektronické služby průběžné a na dobu neurčitou (vedení účtu),
   1.2. uživatel může smlouvu vypovědět s okamžitou platností a bez udání důvodů zasláním příslušného prohlášení elektronicky na adresu: objednavky@secretball.cz nebo zrušením účtu,
   1.3. provozovatel může vypovědět smlouvu o poskytování elektronické služby průběžné a na dobu neurčitou v případě, kdy uživatel porušuje obchodní podmínky, zejména tehdy, když poskytuje obsah protiprávní povahy, a to po předchozí bezvýsledné výzvě k ukončení porušování s určením přiměřené lhůty. Smlouva v takovém případě zaniká po uplynutí 7 dnů ode dne doručení prohlášení o výpovědi (výpovědní lhůta),
   1.4. výpověď vede k zániku právního vztahu s účinky do budoucna.
2. Provozovatel a uživatel mohou smlouvu o poskytování elektronické služby kdykoliv ukončit dohodou smluvních stran.

§ 15 DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

1. Veškerý obsah umístěný na webové stránce www.secretball.cz požívá ochrany autorského práva a (s výhradou § 15 odst. 3 a prvků umísťovaných uživateli, užívaných na základě licence, převodu majetkových autorských práv nebo zákonné licence) je vlastnictvím Kamila Korczaka, podnikajícího pod obchodním názvem SecretBall Kamil Korczak, zapsaného v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti Polské republiky vedené ministrem příslušným pro hospodářství, místo výkonu podnikatelské činnosti a adresa pro doručování: ul. Korfantego 141, 40-154 Katowice, DIČ (NIP): 5472237686, IČ (REGON): 525106077. Uživatel nese plnou odpovědnost za škodu způsobenou provozovateli, jež je důsledkem použití jakéhokoliv obsahu stránky www.secretball.cz bez souhlasu provozovatele.
2. Jakékoliv využití komukoliv, bez výslovného písemného souhlasu provozovatele, jakéhokoliv prvku tvořícího obsah webové stránky www.secretball.cz představuje porušení autorského práva náležejícího provozovateli a zakládá občanskoprávní a trestněprávní odpovědnost.
3. Veškeré obchodní názvy, názvy produktů, názvy společností a jejich loga použitá na webové stránce obchodu www.secretball.cz náleží jejich vlastníkům a jsou užívána výhradně k identifikačním účelům. Mohou být registrovanými ochrannými známkami. Veškeré materiály, popisy a fotografie prezentované na webové stránce obchodu www.secretball.cz jsou užívány pro informační účely.
4. Prodávající není žádným způsobem spojen, sponzorován ani zmocněn sportovními kluby, výrobci sportovního oblečení ani jinými subjekty, jejichž produkty se mohou nacházet v nabídce obchodu. Veškeré názvy, loga a ochranné známky jsou užívány výhradně k informačním a identifikačním účelům; práva k nim náleží jejich vlastníkům.

§ 16 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím obchodu jsou uzavírány v souladu s polským právem.
2. V případě nesouladu jakékoliv části obchodních podmínek s platným právem se namísto zpochybněného ustanovení obchodních podmínek uplatní příslušná ustanovení polského práva.
3. Veškeré spory vzniklé z kupních smluv mezi obchodem a zákazníky budou řešeny přednostně smírnou cestou s cílem dosáhnout mimosoudního ukončení sporu v souladu se zákonem o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud to nebude možné nebo pro některou ze stran uspokojivé, budou spory řešeny věcně a místně příslušným obecným soudem podle odst. 4 tohoto paragrafu.
4. Soudní řešení sporů:
   4.1. případné spory vzniklé mezi provozovatelem a uživatelem (zákazníkem), který je zároveň spotřebitelem nebo subjektem dle § 10 obchodních podmínek, budou předloženy soudům příslušným dle ustanovení občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964,
   4.2. případné spory vzniklé mezi provozovatelem a uživatelem (zákazníkem), který není zároveň spotřebitelem dle § 9 obchodních podmínek, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla provozovatele.
5. Zákazník, který je spotřebitelem, má rovněž právo využít mimosoudní způsoby řešení sporů, zejména podáním návrhu na zahájení mediace nebo na projednání věci rozhodčím soudem (návrh lze stáhnout na webové stránce http://www.uokik.gov.cz/download.php?plik=6223) po ukončení reklamačního řízení. Seznam Stálých spotřebitelských rozhodčích soudů při Vojvodských inspektorátech obchodní inspekce je dostupný na webové stránce: http://www.uokik.gov.cz/wazne_adresy.php#faq596. Spotřebitel může rovněž využít bezplatné pomoci okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele nebo společenské organizace, jejímž zákonným posláním je ochrana spotřebitelů. Mimosoudní uplatňování nároků po ukončení reklamačního řízení je bezplatné.
6. Zákazník, který je spotřebitelem, má možnost využít evropské platformy ADR pro mimosoudní řešení sporů, dostupné mimo jiné na adrese: https://adrcenter.com/solve/. Více informací o mimosoudním řešení sporů zákazník nalezne na webové stránce: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.